社交电商如何选择和促成，粉象生活阿喆导师为你支招
社交电商指利用社交媒体帮助消费者作出决策及获取产品和服务的电子商务活动。企业通过社交网络推广产品、渠道、提供信息服务，用户则从社交网络平台获取信息资源、购买商品。
社交电商作为一种基于社会化移动社交而迅速发展的新兴电子商务模式，自2013年出现后连续五年高速发展。据前瞻产业研究院发布的《社交电商行业市场前景与投资战略规划分析报告》统计数据显示，2017年社交电商行业市场规模达到6835.8亿元，较2016年增长88.84%。近年来，社交电商大爆发，2014-2017年年均复合增长率达到90%以上。预计未来五到十年是社交电商井喷和快速发展的时期，也就是最大的红利期。
社交电商的崛起得益于移动互联网及信息技术的不断发展，与此同时，智能手机的普及及社交应用的广泛使用促使我们任何人都可以成为自媒体中心，以网状结构、社交化的形态，与他人产生交集。所以这时候出现了社群、社区、社交网络的平台，通过这些平台，大家得以通过社交工具去联系身边的亲朋好友，拓展自己的人脉关系。
那如何选择社交电商平台？
虽然社交电商非常有发展前途，但对于那些想加入社交电商的新人，也一定要擦亮眼睛，别再被那种恐吓式的招商大会吓到，“你先加入进来再说”、“再不上车就晚了”、“以前是看不上，后来是看不懂，再后来就来不及”，凡是遇到说这种话的人，你就要小心了，不要让自己的社交电商，死于社交。毁了自己的人脉，一个人如果只有微商朋友，无异于自掘坟墓。
即便自己对社交电商感兴趣，那也要找到更健康的平台加入。
目前比较成熟的健康平台有三种玩法。
内容型：代表平台抖音、小红书、蘑菇街
内容驱动成交，受众立足于共同的兴趣爱好聚合在一起形成社群，通过自己或者他人发表高质量的内容吸引海量用户访问，积累粉丝，然后引导用户进行裂变与成交。
该模式的特征是可以通过网红、KOL、达人基于社交工具(微信、微博、直播、短视频等）生产内容吸引用户消费，解决消费者购物前选择成本高、决策困难等相关痛点。社交内容电商典型的玩法有导购模式，这种模式通常分为平台和个体两种形态。
内容型社交电商平台可以有针对性的进行营销，针对共同的痛点和生活场景输出的内容更容易激发大家的互动传播，此外用户因为共同的兴趣爱好或者需求痛点集结在一块，通常价值观相近，忠诚度会更高，转化和复购的能力也较强。
零售型：代表平台云集微店
可以理解为社交工具及场景赋能零售，是以个体自然人为单位通过社交工具或场景，利用个人社交圈的人脉进行商品交易及提供服务的新型零售模型。这类模式一般整合供应链多元品类及品牌，开发线上分销商城，招募大量个人店主，一件代发。
用互联网的技术方式升级了传统渠道管理体系，让渠道运营更加灵活、轻便，可以快速实现零售渠道的体量。其主要特征还包括渠道体量庞大、消费场景封闭、顾客粘性高、渠道自带流量、商品流通成本低、渠道准入门槛低但稳定性也相对弱。
需要注意的是，要仔细分清楚健康平台和“传销"的区别。
分享型：代表平台粉象生活、花生日记等
主要通过用户分享，通过用户真实体验后的感觉，自然分享。在利他的情况下还可以赚取佣金，这样便于形成一种自然裂变的模式，吸引更多的朋友使用和分享。这是一种丝毫不伤人脉的行业，别人不会在意你分享给他使用后你赚钱了，更多的是关注自己使用后省钱而且也可以赚钱。
不论电商有多少变化类型，我们最重要的，都是保证自己的产品质量、服务，在一种良性的、利他的模式下，才能长久地发展下去。
那么如何促成呢？
对于社交电商来说，宣传推广和销售技巧是必须掌握的，在顾客犹豫不决时，能够把握顾客的心里，在顾客对产品动心、顾客判断迟疑的情况下，找到顾客的需求点，促成成交就易如反掌。
想要成为一名出色的社交电商，实用的销售技巧比不可少，下面就介绍销售高手们常用的三大销售技巧。
- 熟悉自己的产品
在销售前一定要做好充足的准备，准备充足，遇到刁难的客户也能获得成功，所以这就需要我们对产品资料、说明十分了解，就必须要努力研讨、熟记，同时要手机竞争对手的宣传资料，做到知己知彼，在必要的时候可以采取相应的对策。
做好准备后，要适当给顾客一些推动力，在产品介绍和鼓动时起到推动的力量，在顾客有购买想法的时候就抓住顾客的购买欲，这种方法比较适合没有主见的顾客，就需要我们在销售过程中察言观色，对顾客心理有一定的了解。
- 给顾客安全感
我们要对产品的资料、介绍烂熟于心，在对顾客讲解时能够快速切入主题，这样能给顾客充分的安全感，同时对顾客提出关于产品方面的问题能够准确的给予解答，会增加顾客对产品的信心，能更快促成成交。
另外当顾客对你所说表示赞同时，要趁热打铁让顾客顺着你的思路顺延下去，并且对顾客的某些观点表示赞同，给顾客更多的安全感，但是这个方法一定要在言辞上注意，不要引起顾客不快，态度诚恳，合理运用语言。
- 紧抓顾客需求
社交电商高手一定会抓住顾客的需求不放，这个方法需要我们具备良好的心里素质和营销技巧，很多顾客都不喜欢别人施加促销压力，所以在销售过程中一定要有理有据，但更重要的是去发现、追踪、调查，直到摸清顾客的需求，了解并满足顾客的需求。
顾客的需求千差万别，如果不了解顾客的需求，就无法为他们提供有效的服务，所以一定要吸引顾客对产品的注意，并说明该产品对他需求的满足，同时注意适当的询问，认真的倾听。
掌握以上三大使用销售技巧，在社交电商过程中，与人沟通很重要，只有了解顾客需求，给顾客足够的安全感，才能真正促成成交。
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本文作者：粉象生活最大团队&行动派创始人阿喆导师微信（18282233433）
