薅羊毛后商家不发货怎么办

在进行网购时，偶尔会遇到商家不发货的情况，这给消费者带来了不便和困扰。本文将为您介绍如何应对这种情况，保护自身权益并有效解决问题。

第一部分：核实订单信息

1. 检查订单状态：首先登录平台，查看订单详情，确认订单状态是否已支付。如果订单状态显示为"待付款"，则可能是支付环节出现问题，需要与平台客服或银行联系处理。

2. 确认商家承诺发货时间：在购买商品时，商家通常会给出承诺的发货时间。等待期限过后，如商家未发货，可进一步采取措施。

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第二部分：与商家沟通解决

1. 联系商家客服：通过在线客服或平台提供的联系方式，与商家客服取得联系。向商家说明情况，并要求商家尽快给予解释、处理及发货。

2. 书面留证：如果与商家的沟通并未取得满意结果，可选择以书面形式（邮件、站内信等）向商家提出投诉，详细描述问题，并要求商家妥善处理。

第三部分：寻求平台介入

1. 申请平台客服介入：如果与商家的沟通无果，可向购物平台的客服部门投诉。提供订单信息、沟通记录和相关证据，请求平台介入并协助解决问题。

2. 举报虚假商家： 如果经过一系列的尝试后，商家依然不采取行动或拒绝解决问题，您可以向平台举报虚假商家，并提供相关证据，帮助平台及时发现并处理此类商家。

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第四部分：维权途径

1. 投诉到消费者权益保护组织：根据本国的相关法律法规，可以向消费者权益保护组织投诉，寻求专业的法律支持和援助。消费者权益保护组织能够为您提供相关维权建议和法律援助。

2. 寻求法律支持：如果损失较大，您还可以考虑寻求法律支持，通过法律手段保护自身权益。咨询律师或法律机构，了解相关维权途径和步骤。

遇到商家不发货的情况时，首先核实订单信息，与商家展开沟通解决。如果沟通无效，可以寻求平台介入并投诉虚假商家。如果问题仍未解决，可以考虑通过消费者权益保护组织或法律途径来维护自身权益。购物时选择知名平台和有信誉的商家，也是避免此类问题的重要措施。记住，保护自身权益是每位消费者应有的权利与义务。

本文作者：高省APP百万团队长&联合创始人古楼导师 18057152938