闲鱼退货买家调包怎么办?
闲鱼是比较受大家欢迎的二手交易平台,大家可以在这个平台交易二手物品,有的时候会遇到这样子的买家,他们收到了商品以后就调包了商品,遇到了这样的情况,应该怎么办呢?
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闲鱼退货买家调包怎么办?
可以直接向闲鱼投诉这个买家,你可以让闲鱼的客服介入调查,确认属实,以后就会对买家进行处罚,并且让他给你把正品退货。
退货有什么规则?
1、闲鱼退货之前双方要协商好,明确是退款退货或者只退款不退货。退货的运费一般都是由退货的买家支付。
2、如果双方协商不一致的话,买家发起退款的申请,要求闲鱼官方介入的情况下,会由判定中心或者淘宝客服来裁定是否可以退款。
3、需要大家注意的是,如果商品没有质量方面的问题是不可以退货的,因为闲鱼是个人卖家转让闲置物品的平台,并没有经营性质,所以无法强制卖家提供售后与7天无理由退换货服务的。
收货要注意什么?
1、记得拍开箱的视频,这点是很重要的,关系着事后维权能不能成功,开箱视频可以检验物品是不是完好,是不是因为暴力运输损坏等问题。
2、如果是电子产品,建议先试用两天再去确认收货,因为电子产品存在暗病的可能性较高,所以试用两天,确认没有问题以后再点击确认收货,如果发现了问题,一定要及时和卖家沟通解决。
3、发现问题要先沟通,因为闲鱼是一个交易自由的平台,出售商品的卖家可能只是个普通用户,如果发现买到的东西出现了问题,要第一时间和卖家沟通协商解决,这是第一准则,如果物品不能正常使用,就要启动退货的流程,也要与卖家进一步沟通,然后发起退货退款的流程,把物品打包好之后快递回去,快递单号要及时上传,卖家收到货物之后,就会把钱退给你了。
4、遇到卖家拒不认账或拒绝退货的时候,买家可以申请闲鱼小法庭裁定,这时候之前的聊天记录,买家视频,以及开箱视频这些都能派上用场了。
各位商家如果遇到了这样无良的买家,其实可以提前做好准备,再将商品发出去之前大家可以录制视频。到时候对方调包了商品,也可以通过这些方式去进行申诉。