淘宝快递没收到怎么处理？买家怎么维护自身权益

淘宝是电商购物平台，几乎所有的实物商品都是通过物流快递的方式送到消费者手中的，所以物流的时效性会直接影响消费者的购物体验。有些消费者下单以后，等了很久都没有收到快递，那么淘宝快递没收到怎么办？

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遇到淘宝快递没收到的情况，应该根据具体的情况决定应该怎么解决，这里总结了三种情况，用户可以按照对应的方案处理：

1、淘宝订单显示“买家已付款”：

这种情况下交易的钱是不会自动确认给淘宝卖家的，这一点可以放心。消费者可以通过阿里旺旺联系卖家确认发货情况，如果联系不上卖家或者不需要商品了，可以在“已买到的宝贝”的页面找到这笔订单申请退款。申请退款以后的48小时淘宝卖家不发货，钱款自动退回给支付账户。

这时候如果还需要商品，可在其他店铺搜索同款的商品。如果对淘宝卖家未按约定发货有异议的话，可以在退款成功以后投诉卖家。

2、当交易状态显示“卖家已发货”：

淘宝买家在一直未收到快递的情况下，建议可以先在平台上面申请退款，避免因为系统超时的原因打款到淘宝卖家账户，从而造成不必要的损失。如果后续双方无法协商一致，那么可以要求淘宝客服介入处理。

在交易成功的0—15天内，通过与卖家的协商无法解决的，可以登录“我的淘宝”，点击“已买到的宝贝”，找到对应的订单，点击“申请售后",申请的服务类型是”仅退款“后，还要选择“是否收到货”，并且按照页面的提示完整填写内容，其中*号是必填项，填写完后点击“提交申请”即可。

淘宝商家发货以后，一般都会有物流信息更新的，消费者可以根据物流的情况，看看是哪方面出现问题，这样才能更好的维护自己的权益。

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