淘宝物流异常怎么处理？对店铺有什么影响？

现在大家在淘宝上面买东西，快点的话一两天就能收到，慢点要五六天才能到，不过也有部分物流也会出现异常的情况，若是有这样的情况需要卖家去及时处理。那么淘宝物流异常情况有哪些?

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一、淘宝物流异常情况有哪些?

1、没有揽件信息
商家上传商品物流单号后，要求发货后24小时内必须看到揽件信息有更新，超如果24小时之后还没有更新，可能会受到赔付处罚，物流异常还会影响店铺权重，对店铺流量造成不好的影响。

2、物流超时
物流超时也就是在运输过程中两天内没有信息更新，这样会导致淘宝物流异常。如果物流服务异常率持续高于均值5倍，那么店铺的商品也会被降权。

3、派单超时
快递已经安排派件，但在一天内不能送到买家手上的情形，造成该情况的原因比较多，如：包裹到达时间太晚、天气原因、地址有误等，当然这种情况可以提前跟买家沟通好，一般出现超时，只要及时和买家沟通一般还是可以解决的。

(1)消费者投诉
当消费者投诉时,淘宝商家后台会收到物流投诉,这时商家要做的是避免消费者的物流投诉,主动跟进订单的物流情况,出现异常的主动联系快递确认,并与消费者沟通解决。

(2)虚假发货
一旦发货后24小时内没有揽收记录的话就会被判定为虚假发货,不但会被罚钱还会被计入异常率,被判定为虚假发货就得不偿失了,商家朋友们一定要谨慎对待,最稳妥的方式就是等物流揽收后再点击发货,或者借助打单工具。

实际上，物流服务也是能够影响到店铺销量的，若是物流出现了异常的情况，那对店铺的影响是非常大的，一旦物流出现了异常，卖家一定要及时去联系买家，然后并告知会尽快解决这个问题，避免出现交易纠纷的问题！

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