得到app前世今生的了解，“得到”APP的成功之道

得到APP对知识服务的新认识

作为行业的新丁，得到APP是如何理解新的行业格局下的知识服务呢？就我们观察，目前行业格局发生了四个新的变化。

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第一是交付感的变化。从另一个角度来讲，其实是交付品的变化。得到APP在生产内容和运营内容时，从生产环节到销售环节，再到最后的售后服务环节，不仅牢牢把握内容品控，也反复强调服务意识和服务品控。这是新时代会给我们带来的新机会和改变。

第二个变化是时间感。在互联网时代，人人都倍感时间不够用的大背景下，怎么样让所生产的知识内容交付品能成功地占用用户的时间，是经营者的最大挑战。在内容生产和内容服务上怎样为用户更好地节省时间，是知识服务者需要关注的问题。

第三个变化是对象感。对象感其实就是用户思维和用户体验。有了这样的认知，我们在生产内容时，需要考虑：目标用户是谁，他们为什么要听这样的课，或者读这个电子书？听完课后，他们有什么收获，有什么体会，会给其带来什么价值？

第四个变化就是口语感。正是看到了互联网时代，行业与用户的需求变化，知识服务产品开始多元化丰富化，而音频的内容、视频的内容得到充分的挖掘，借助移动互联网，无时无刻地到达用户的身边。

正是基于这四个变化，得到APP做出了大胆的尝试与实践。得到APP会坚持两个原则：第一，内容导向必须是正面的，向上的，向用户传达真正的、有价值的知识；第二，围绕四个维度做好客户的服务。

与得到APP相似的还有樊登读书、梯子约读和喜马拉雅等许多平台，接下来我想介绍一家比较有特色的平台---梯子约读。

梯子约读每年邀请上百位金融书籍作者对书籍进行精华解读，以45分钟音频+视频+知识图文的方式呈现给用户。目前，梯子约读数字内容涵盖金融文化、银行、证券、保险、基金、科技等栏目。

银行读书会：读书会邀请金融领域知名书籍原著作者亲临现场，从创作者的角度分享并传递专业知识，解读经典案例，为银行员工、客户及企业管理者带来非同凡响的课程体验。

1、2019年12月，梯子教育为广大银行石家庄分行成功举办银行读书会，多位支行行长、理财经理、大堂经理参加了本次读书会，并和作者展开互动，加强理解和认识。

2、2020年10月梯子教育为工商银行扬州分行举办两场读书会，上午针对支行行长、网点主任的实战营销思路拓展；下午针对客户经理、新晋员工的金融产品知识解说。本次读书会取得了非常好的效果，参与人员满意度很高，两位作者分别获得了4.77和4.7的高分（满分5分）。

加盟梯子约读的条件：

1、认可梯子约读的企业文化；

2、针对梯子约读项目有一定的运营思路与规划；

3、必须有独立的法人资格；

4、有经营场地，有运营团队，有能力开展区域销售和服务工作；

5、知识付费产品的推广经验、线上及线下社群运营的相关经验；

6、缴纳一定费用（首批进货款、管理费），经总部审核，签订合作协议，方可成为梯子约读的合伙人。

另：重点 重点 重点

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