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提升优惠券的核销使用

因为粗放式的优惠券发放策略，很多产品中发放了过多优惠券，但是用户使用率过低，造成了不必要的运营成本，并且影响用户体验。

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提升优惠券的核销使用，需要做到“三个匹配”：

用户消费的特征与用户收到的优惠券匹配；
用户偏好的商品与用户收到的优惠券匹配；
用户消费的场景与用户收到的优惠券匹配。
用户消费的特征与用户收到的优惠券匹配。基于数据分析进行用户分层，对不同类型的用户发放符合其特征的优惠券，投其所好才能提升优惠券的使用率。

用户偏好的商品与用户收到的优惠券匹配。发放优惠券的目的是让用户消费购买商品，找准用户偏好的商品，发放适用的优惠券；并且在用户使用产品流程中适时展示偏好商品，进一步提升用户使用优惠券的可能性。

用户消费的场景与用户收到的优惠券匹配。用户在促销活动/搜索列表/商家店铺等不同场景下，消费动机和偏好不同，对应发放适合场景的优惠券，让消费者在场景助推下快速决策；如促销活动专区，发放大额高门槛满减券，优惠感知优惠大，也可以提升客单价；搜索结果页中，基于搜索品类发放品类专属券，让有主动消费意愿的用户更快决策。

避免优惠券的适应失效

优惠券虽然是常用的电商运营工具，但是并非有利无弊。优惠券服务于商品销售，但是过度发放优惠券容易打破用户对商品价格的认知，逐步丧失优惠券的价值。

应对优惠券对用户的适应失效有四个主要思路和方法：

个性化精细化发券：基于用户分层和消费特征，差异化发券，控制发放张数，提升使用率。
设定领券用券阈值：基于用户分析判定优惠券数量和使用率阈值，对于超出阈值用户减少优惠券发放。
增加用户主动领券：适当减少主动发券，增加用户自主领取优惠券的方式（如领券中心）。
与其他玩法相结合：避免过分依赖优惠券运营，与选品、活动等策略相结合促进用户消费。
关注投入产出重点解决 发不发的问题。提高核销使用重点解决 怎么发的问题。而避免适应失效是长期的优惠券运营基础，保证投入产出和核销使用的有效性和持续性；三者由数据分析驱动，保证优惠券效果。

了解优惠券的要素作用及有效本质是利用优惠券的基础，熟悉优惠券玩法活动可以更好助力电商用户运营作用，而数据驱动运营进一步提升了优惠券运营的效果。

优惠券虽然泛滥，系统完善的优惠券运营方式仍是电商产品用户运营的利器。

技术支持：大九导师（18660684995），高量联合创始人，山东善士科技顾问，专注网络推广13年，累积精准引流过千万。