天猫优惠券误删怎么办？ 删掉的优惠券还能找回吗？

以往大促，各类满元凑单的营销玩法众多，存在多层叠加，从而导致消费者价格体验复杂，商家小伙伴同样存在价格算不清楚。为提升消费者体验，降低商家营销优惠复杂度，故针对天猫双11参与跨店满减的商家店铺满减活动将无法生效。

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天猫双11活动期间满减活动失效说明
01 满减活动失效的具体规则和范围‍

1.商家范围

a.参加跨店满减的活动商家（即报名天猫双11活动且设置了跨店满减玩法的商家）

b.仅天猫商家

2.失效时间

10月27日00:00至11月12日00:00，其中预售商品10月20日14:00开始提前失效

3.失效活动

通过“商家中心>营销工具中心>店铺宝”设置的店铺满元（减钱）活动（含自选商品活动和全店商品活动）、通过第三方服务商（ISV）开发的营销工具（如欢乐逛美折）设置的店铺级优惠（含满减满折） （不含优惠券） ，在活动期间无法生效。

注：a.店铺宝设置的满件（打折）玩法正常生效。

b.若商家在设置满元（减钱）时关联的包邮、赠品、权益、满就送优惠券将会同时失效；c.仅设置满元送赠品/包邮/送权益和送优惠券活动可正常生效

天猫双11活动期间满减活动失效说明
4．失效范围

商家在后台可正常创建满元（减钱）活动，如活动时间与失效时间存在交集，则在失效时间内，消费者端不会有任何的透出，消费者下单实际也并不会享受满元（减钱）活动优惠。非交集时间则正常生效，消费者端正常透出，且下单正常享受满元（减钱）活动优惠。

注：以上不生效范围均是全店商品和全周期（即现货，预售和非活动商品）

举例：

场景1（满元减钱时间和降级时间存在交集）：如商品设置10月20日—11月20日的满300减30，则10月20日—10月26日和11月12日—11月20日正常生效店铺满减，10月27日—11月11日不生效店铺满减；

场景2（满元减钱时间在降级时间内）：如设置11月07日—11月08日的满300减30，则11月07日—11月08日均不生效店铺满减；

02 注意事项

1．含店铺宝满元（减钱）的优惠活动在活动期内均失效，如：设置满元（减钱）的同时勾选了包邮，则满元（减钱）和包邮均不生效。

2．仅设置满元送赠品／包邮／送权益和送优惠券活动可正常生效，如优惠条件选择满元，优惠内容未勾选减x元，但勾选包邮，则当前活动可生效

3．特殊情况：如在活动期内，因某些因素导致商家退出天猫双11跨店满减活动时，为避免叠加店铺其他生效的优惠（如店铺优惠券）导致商家资损，活动期间内有效的店铺宝满元（减钱）活动会被系统暂停，若在活动期间需要恢复，需要商家手动重启。通过第三方服务商开发的营销工具设置的店铺级优惠（不含优惠券）会自动生效，请务必注意。

4.天猫双11活动结束后，既11月12日00:00之后，之前创建的店铺宝满元（减钱）活动/通过第三方服务商开发的营销工具设置的店铺级玩法（不含优惠券）若还在有效期内，则会自动生效。

5.失效期间消费者无法享受上述店铺宝满元（减钱）和第三方服务商开发的营销工具设置的店铺级玩法（不含优惠券） ，故请勿装修到店铺、详情主图等，避免给商家带来客诉风险。

6.【特殊情况】单个店铺宝满减活动存在多个层级级优惠时，仅对存在满元减钱那一层级优惠失效，不存在满元减钱层级的优惠可正常生效。

天猫双11活动期间满减活动失效说明
03 FAQ

1、本次规则变更，店铺宝自选商品的满减也失效吗？

答：是的，店铺宝满元减钱包含自选商品活动和全店商品活动都会失效；

2、我参加了天猫双11活动，还能设置满元/件包邮、满元/件赠吗？

答：可以的，有3个途径：

①、用全店包邮模板和赠品2.0模板设置；

预售商品已全量开通支持赠品2.0设置送赠品；赠品2.0已支持全量，商家后台点击弹窗主动升级即可

2、店铺宝模板中的满件（打折）包邮、送赠品可正常生效；

③、如果仅设置满元送赠品/包邮/送权益和送优惠券活动可正常生效；

3、我的店铺类目是不支持跨店满减的，是不是正常生效店铺宝满元减钱？

答：是的；如果店铺下所有类目均不支持跨店满减，则正常生效店铺宝满元减钱，但是如果店铺有多个类目，有一个类目是支持跨店满减，其他类目都不支持跨店满减，店铺满减优惠也会失效。

4、店铺没有报名天猫双11活动的商品也不能使用店铺宝满减吗？

答：只要天猫商家的店铺报名了双11活动，且设置了跨店满减，全店商品店铺宝满元减钱（包含自选商品活动和全店商品活动）都不生效；

5、活动中途退出了（含被清退） ，店铺宝满减会生效吗？

答：活动中途清退，活动期间内有效的店铺宝满元（减钱）活动会被系统暂停，若在活动期间需要恢复需要商家手动重启。通过第三方服务商开发的营销工具设置的店铺级玩法（不含优惠券）会自动生效，请务必注意。

6、天猫双11活动商家在活动期间，设置的满元包邮、送权益、送赠品会失效吗？

答；分2种情况

a.商家在设置满元（减钱）时关联包邮、赠品、权益、满就送优惠券将会同时失效

b.设置满元时,未勾选减钱,仅勾选包邮、赠品、权益、满就送优惠券则正常生效

7、我在天猫双11活动前设置了店铺宝满减，活动时间横跨天猫双11活动，天猫双11活动开始后店铺宝满减会自动失效吗？

答：会的，只要报名了天猫双11活动且设置了跨店满减玩法，天猫双11活动全周期（10月27日00:00至11月12日00:00）店铺宝满元（减钱）都自动不生效，等天猫双11活动结束后店铺宝活动如果还在有效期内，会自动生效；

8、店铺宝满减降级了，店铺宝设置的满元减钱是否计入价格力？

报名2021年天猫双11活动且设置了跨店满减玩法的商家，通过店铺宝设置的店铺满元（减钱）活动在活动期间生效。故预计普惠成交价在活动预热后将不列入计算范围，具体请您以价格力页面展示为准。