闲鱼上的差评有什么影响吗？被差评了应该怎么办？

在二手交易平台闲鱼上，消费者们可以对交易完成后的商品进行评价。然而，差评对店铺的影响是不可忽视的。下面将为您介绍差评可能带来的影响以及相应的解决方法。
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1. 差评会降低客户购买商品的概率。就像我们自己在购物时会参考店铺的评价和销量一样，如果一个店铺收到很多差评，我们是否还会选择购买他们的商品呢？
2. 差评会减少流量。当我们看到差评时，很容易产生对该店铺商品质量的疑虑。我有一个朋友是闲鱼卖家，如果客户对他卖的东西不满意，直接给他差评，他的店铺几天内就不会被曝光，这导致他的生意不好，无法获得利润。
因此，作为卖家，在客户购买您的商品时，一定要及时处理客户的问题，而不是不回应。同时，尽力让客户对您赞不绝口，增加新客户对您店铺的信任度，提升营业额。
3. "店面重量"可能是大家没有注意到的一点。店铺权重的高低决定了曝光率。如果店铺流量高、排名高，没有违规记录，没有差评，产品曝光充分，那么就可以证明店铺的权重较高。
然而，今年有很多卖家反映，因为买家给出了差评，他们的店铺曝光率和权重都下降了。因此，我们应该让客户多给予好评，让店铺的权重得以发挥作用。在闲鱼平台上，每一步都是环环相扣的，所以要注重销售和售后服务。
4. 客户购买意愿可能会下降。当顾客看到您店铺的差评时，他们会重新思考是否购买您的商品，或者转向其他卖家，错过了交易机会。
闲鱼作为二手交易平台，其规则相较于淘宝来说还不够完善，存在更多的风险。如果您的店铺收到很多差评，消费者自然会对您失去信任，这会导致您的商品无法顺利周转。
那么，如果您收到了差评，应该如何应对呢？
1. 刷好评覆盖。如果您遭遇了恶意差评，可以通过刷好评来抵消这些差评。毕竟，顾客在购买商品时通常会查看最近的评价，而不是翻阅所有评价。
2. 在追评中说明原因。如果差评确实是恶意的，大家都能看出谁对谁错，您可以在追评中说明原因。
3. 找专业人士删除。如果时间紧迫，您可以寻求专业人士的帮助来删除差评。这样可以省去很多时间，通常在24小时内就能完成。小编自己也测试过，闲鱼上的差评是可以被删除的，有些甚至可以立即删除。
对于电商商家来说，差评带来的危害是不可忽视的。它不仅会影响店铺的流量和客户购买意向，还会降低店铺的权重。在闲鱼平台上经营时间越长，就越难避免遇到各种各样的顾客，其中也会有一些恶意差评。因此，掌握一些应对策略是非常重要的。
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