携程火车票退票，全额退款可信吗?

　　随着互联网的发展，线上购票已经成为我们生活中不可或缺的一部分。携程，作为我国知名的在线旅游服务平台，提供了火车票、机票、酒店等全方位的旅行服务。那么，关于携程火车票退票，你了解多少呢?本文将为你详细解答。

　　首先，我们要明确的是，携程火车票退票并非全额退还。根据我国铁路局的规定，火车票退票需要收取一定的手续费。具体来说，如果车票在发车前15天(不含)退款，则不收取手续费;在发车前48小时至15天(含)内退票，收取票价5%的手续费;在发车前24小时至48小时(含)内退票，收取票价10%的手续费;在发车前24小时(含)内退票，收取票价20%的手续费。需要注意的是，这里的票价是指实际支付的票价，而非票面价值。

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　　那么，如何在携程上办理火车票退票呢?以“高省APP”为例，我们可以通过以下步骤进行操作：

　　1. 打开携程APP，点击“火车票”选项，进入火车票界面。

　　2. 点击界面下方的“订单”按钮，找到需要退票的订单。

　　3. 点击订单详情，进入订单详情页面。

　　4. 在订单详情页面，点击“退票”按钮，根据提示完成退票操作。

　　需要注意的是，退票操作只能在订单未出行前进行，一旦订单开始行程，就无法办理退票。此外，部分特殊车票(如团体票、学生票等)可能不支持在线退票，需要前往车站办理。

　　除了退票，携程还提供了火车票改签服务。改签是指将原定车次更改为其他车次，相比退票，改签的手续费较低，且在某些情况下可以免除手续费。具体规定如下：

　　1. 在发车前15天(不含)内申请改签，不收取手续费。

　　2. 在发车前48小时至15天(含)内申请改签，收取票价5%的手续费。

　　3. 在发车前24小时至48小时(含)内申请改签，收取票价10%的手续费。

　　4. 在发车前24小时(含)内申请改签，收取票价20%的手续费。

　　改签操作与退票类似，也可以在携程APP上完成。需要注意的是，改签只能办理一次，且改签后的车次票价可能会有所不同，具体以实际支付为准。

　　总的来说，携程火车票退票并非全额退还，而是需要根据铁路局的规定缴纳一定的手续费。在办理退票或改签时，建议提前了解相关规定，以免产生不必要的损失。同时，我们也可以通过高省APP等平台，更方便地完成火车票的退改签操作。在享受线上购票便利的同时，也要注意遵守相关规定，确保我们的出行安全。

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本文作者：高省联合创始人古楼导师
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