阿里巴巴平台投诉中心在哪？投诉注意什么？

阿里巴巴作为国内非常有影响力的科技公司，旗下的淘宝、1688、天猫等平台为消费者提供了很方便的电商购物服务。当在阿里平台遇到问题，可以找官方进行投诉维护自己的合法权益，那么阿里巴巴平台投诉中心在哪？

一、阿里巴巴平台投诉中心在哪？

1、首先打开阿里巴巴平台，在页面的左上角处点击“登陆”按钮，登录阿里账号。登录成功以后，点击顶部的“我的阿里”进入到阿里个人中心页面。在个人中心页面，可以看到一个“服务”选项卡，投诉与举报的入口就在这个选项卡内。

2、阿里巴巴官网热线电话是400-800-1688，品牌方与代理商在发现别人侵犯自己的知识产权的时候，都可以打官网热线投诉。

3、拨打“12315”投诉。如果与官方客服协商无果，可以拨打“商家所在地的区号+12315”，进行投诉。需要注意的是，淘宝人工客服服务的时间是每周星期一到星期五，早上的8：30-12：00，下午的2：00-5：30。

二、投诉要注意什么？

1、投诉之前要明确对方是否真的存在侵权的行为，要保证投诉的材料真实性，有针对性地提交投诉材料。如果恶意投诉造成平台与被投诉方损失，是有可能被要求索赔的；

2、避免恶意投诉。很多投诉方的投诉目标仅仅是基于商品渠道、价格的管控。对方销售的是经过权利人授权的商品的情况下，恶意投诉对方侵权是不可取的行为，这样也容易被申诉成功，或被起诉索赔；

3、对于的确存在侵权行为的商品链接，可以采用先公证侵权的信息、再投诉删除侵权的链接，必要时可以公证购买鉴定。

阿里巴巴平台投诉能够很好的保护自己的合法权益，但是为了保证投诉的成功，建议要提前准备好证据才行，官方才会做出合理的判断。

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