闲鱼退货退款教程是什么？不退怎么办？

闲鱼平台出售的商品大多数二手闲置的，所以难免会存在一些瑕疵。有些买家在下单购物之前，没有充分了解到商品的状态，等收到货以后，才发现东西不满意，想要在卖家退货，那么闲鱼退货退款教程是什么？

一、闲鱼退货退款教程是什么？

1、在闲鱼后台找到需要退货退款的订单，点击申请退货退款，选择实际货物的状态与退款原因，填写说明就可以提交申请了。

2、闲鱼卖家有五天时间来处理退款的申请，如果双方觉得可以退，就在后台同意退货，然后买家根据卖家提供的地址找快递进行退货的操作。

3、快递寄出去以后，到退款的详情页面填写退货的信息，然后卖家收货。

4、卖家收货的信息提交成功后，在对应交易订单里可以查看退款的信息、超时时间及卖家答复。闲鱼卖家有一周半的时间来进行收货的确认，超时没动静的，平台也会自动退款给买家。

二、不退怎么办？

如果商家不同意退款，需要提供交易的图片、旺旺聊天记录等相关的凭证，并且详细说明交易情况和申请的具体内容，平台核实真实情况，帮助您完成退款处理。同时也需要关注退款超时，如果闲鱼卖家拒绝退款，也要在15天之内重新申请，这时候闲鱼客服就会介入处理了。

需要注意的是，非商品质量问题引起的退货，如果是非消保的卖家，是可以拒绝退货的。非质量问题引起的退货，如果是消保卖家，要负担往返运费。商品质量问题引起的退货，不管是不是消保卖家，都可以提供商品问题的图片上传到申请退货里，如果商家拒绝退款，继续申请退款就是了。

闲鱼买东西一定要提前沟通好，可以让卖家拍一些商品的视频，这样可以更加清楚的知道商品的问题。前期了解透彻了，后期才能减少很多的麻烦问题。

快速导航