淘宝国外订单怎么处理?海外代购不支持退货怎么办?
随着电商的发展,现如今在淘宝上购物的用户是非常多的,并且淘宝买家的范围也是比较大,很多国外的买家也都选择在淘宝上购物,但是对于这样的国外订单该怎么进行处理了?
淘宝国外订单发货的问题,我们可以用国际转运发货。
淘宝海外代购不支持退货怎么办:
1、申请淘宝小二介入。
当我们与商家之间出现纠纷时,可以及时地申请淘宝小二介入,小二会根据我们与商家的聊天记录以及双方的举证来判断处理,如果商家确实存在过错,淘宝小二会帮助我们进行退货退款。
2、拨打12315消费者申诉举报电话进行维权。
如果淘宝小二的处理结果没有满足我们的需求,我们可以在工作日拨打12315消费者申诉举报电话进行维权处理,一般3-5个工作日就会得到回复或解决。
3、前往黑猫投诉平台进行投诉维权。
另外,我们也可以黑猫投诉平台提交相关证据,即可发起维权,相应的工作人员接到投诉也会帮忙协助解决。
为了保障您的货品安全,强烈建议您在收货时先拆包验货,后签收;如在验货过程中发生:
1、破损:您可以直接拒收并立即向转运服务商申请维权。
2、包裹缺失、重量短缺不符、包裹错发:您可以在签收时注明少件货品名称、数量等信息,并在签收后立即向转运服务商发起维权申请。详细赔偿条款请见 买家如何发起国际转运服务维权。
3、部分商品如果属于海关禁止或限制的品类, 转运服务商将无法服务, 仓库会进一步拒绝接收或退货, 禁止运送商品清单。
我们了解到淘宝国外订单怎么处理,对于国外订单的话,卖家可以使用国际转运进行发货,但在操作的过程中也会出现一些其它问题,所以要注意相关事项才行。
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